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작성자 : 백옥샵 조회수 : 6236 
 
제목 : 인터넷서 산 샘플화장품 '병원비만 더 든다'
 
 
 인터넷서 산 샘플화장품 '병원비만 더 든다'

[조선일보 2005-03-14 16:17]

[조선일보 김재은, 인턴 기자]

인터넷 판매 샘플화장품 믿다 피부 망친다

“인터넷에서 구입한 샘플 화장품 탓에 얼굴이 화끈거리면서 붉은 발진이 생겼어요.”(주부 K씨)

“돈을 아끼려고 샘플 화장품을 샀다가 트러블이 생기는 바람에 피부과까지 다니게 됐어요. 너무 속상해요.”(여대생 C씨)

인터넷에서 대량 유통되고 있는 샘플 화장품의 부작용을 호소하는 소비자들이 늘고 있지만 명확한 규제 방법이 없어 논란이 일고 있다.

요즘 인터넷 공간에서는 화장품 업체들이 소비자 판촉용으로 제공하는 샘플 화장품을 전문적으로 판매하는 사이트들이 100곳 넘게 성업 중이다. 5~40㎖ 분량의 샘플 화장품은 100원~2만원대로, 용량 대비 가격이 정품보다 훨씬 저렴해 불황 속에서 여성들에게 인기를 끌고 있다. 그러나 이런 제품들은 정상적인 유통 과정을 거치지 않아서 대부분 제조일자를 확인할 수 없고, 부작용으로 인한 피해도 보상받을 수 없다.

2년 전부터 샘플 화장품만 전문적으로 판매해 왔다는 한 쇼핑몰 게시판에는 “제품을 뜯어보니 쉰 냄새가 난다” “화장품이 오래된 우유같은 느낌으로 약간 뭉텅뭉텅하다” “제품을 썼다가 얼굴에 트러블이 생겼다” 등 제품 변질이나 부작용에 대한 환불을 요구하는 글들이 꾸준히 올라오고 있다.

이 사이트에서 샘플 제품을 샀다가 부작용을 겪었다는 김모씨는 “비싼 한방 화장품을 저렴한 가격에 쓸 수 있다는 매력에 처음으로 샘플을 사봤는데 바르자마자 더운 느낌이 나더니 얼굴에 붉은 발진이 생겼다”며 “사이트에 항의해 환불만 받았을 뿐 피해 보상은 생각도 못했다”고 말했다. 또 다른 피해자인 최모씨는 “인터넷 샘플 사이트에서 구입한 에센스를 썼다가 얼굴에 트러블이 생기는 바람에 피부과까지 다녀야 했다, 돈을 아끼려다 병원비만 더 들었다”고 했다.

인터넷에서 파운데이션 샘플을 구입한 김모씨는 샘플 특유의 튜브형 용기가 결에 따라 갈라지는 바람에 내용물이 굳어진 제품을 받기도 했다. 샘플의 경우 정품에 비해 훨씬 약한 용기를 이용하기 때문에 유통 도중 파손될 경우 제품 변질에 의한 부작용도 생기기 쉽다.

샘플 화장품의 경우 제조사에 대한 반품이나 교환이 불가능하고 피해에 대한 구제도 받을 수 없다. 수입 화장품인 ‘클리니크’ 관계자는 “상품의 상태가 확인되지 않았고 정상 유통 과정을 거치지 않은 샘플 제품을 썼을 때 피해는 결국 소비자가 입는 것”이라며 “나중에 고객이 이러한 제품을 사용해 보상을 요구해 와도 들어 줄 수는 없다”고 밝혔다. 샘플 화장품 판매 사이트들도 환불까지는 가능하지만 피부 피해에 대한 보상은 해줄 수 없다는 입장이다. 소비자 보호원의 한 관계자도 "소비자가 잘못된 유통 경로인 것을 알면서 화장품 샘플을 사용했을 경우에 생긴 피해에 대해서는 보호받기 힘들다"고 말했다.

샘플 화장품 판매 사이트들에는 유통기한에 대한 소비자들의 문의가 많이 올라와 있지만 운영자들은 대수롭지 않게 여기고 있다. 한 소비자는 “아무리 싸도 유통기한이 지난 제품을 바를 수는 없는 게 아닌가. 샘플은 어떻게 유통기한을 확인할 수 있느냐”고 질문했다. 사이트 운영자는 이에 대해 “최근에 공급받은 샘플을 입고하고 있으며, 샘플도 본품의 유통기한과 다를 바 없으므로 유통기한에 대해서는 크게 신경을 쓰지 않으셔도 된다”고 답했다.

이처럼 소비자의 피해를 양산하는 샘플 화장품 판매에 대한 법적인 제재 방법이 없는 것도 문제점으로 지적되고 있다. 화장품·생활용품 제조 회사인 LG생활건강의 한 관계자는 “공정거래위원회에 문의했지만 부도덕한 상행위일 뿐 법적 규제에 해당하는 사항이 아니라는 답변을 들었다”며 “현재로서는 샘플의 판매를 막을 방법이 없는 것으로 알고 있다”고 말했다.


 
 
 
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